MDPH : mon compte en ligne en 2026, créer et se connecter

Temps de lecture : 17 min

Vous tapez « MDPH mon compte en ligne » parce que la page de connexion vous renvoie une erreur, parce que vous n’avez jamais reçu vos identifiants, ou parce que vous ne savez pas si vous êtes sur le bon site ? Vous n’êtes pas seul : ce sont les trois situations les plus fréquentes que je rencontre. J’ai passé vingt ans à coordonner des interventions d’aide à domicile en région PACA, à former des auxiliaires de vie, à expliquer aux familles ce que signifie concrètement une demande d’APA, une grille AGGIR ou un dépôt de dossier MDPH.

Le problème n’est pas que vous vous y prenez mal. Le problème, c’est qu’il existe plusieurs portails qui se ressemblent, plusieurs façons de se connecter, et une interface qui change selon votre département. Ajoutez à cela l’espace personnel de Mon Parcours Handicap, qui n’a rien à voir mais porte un nom qui prête à confusion, et vous obtenez un vrai labyrinthe. Cet article vous donne la carte.

MDPH en ligne : à quoi sert vraiment votre compte usager ?

Concrètement, le portail MDPH en ligne piloté par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) est la porte d’entrée numérique du dossier usager. Il ne remplace pas votre MDPH départementale : il vous évite d’imprimer, de poster et d’attendre un accusé de réception papier pour chacune de vos pièces.

Ce que les familles ne savent pas toujours, c’est que trois usages seulement y sont garantis sur tout le territoire :

Ce que permet le compte MDPH en ligne

• Saisir une demande : première demande AAH, RQTH, PCH, carte mobilité inclusion ou renouvellement.
• Déposer les pièces justificatives : formulaire de demande Cerfa n° 15692*01, certificat médical Cerfa n° 15695*01, justificatifs d’identité et de domicile.
• Transmettre à votre MDPH pour instruction par la CDAPH.

Le suivi de l’avancement de votre dossier et le suivi de vos droits sont, eux, ouverts uniquement dans certains départements. C’est un point crucial : selon la MDPH dont vous dépendez, vous verrez un tableau de progression détaillé ou juste une confirmation de dépôt. Ni l’un ni l’autre n’est anormal.

Ce qu’il ne permet pas (et pourquoi vous pourriez être bloqué)

Le portail ne vous donnera jamais la décision directement, il vous informe seulement que la CDAPH a statué : l’accord ou le refus arrive par courrier. Il ne permet pas non plus de contester une décision en ligne (c’est un recours gracieux ou contentieux, par écrit). Enfin, il ne se substitue pas à l’échange humain avec votre MDPH quand un dossier est complexe.

Gratuit, disponible 24 h/24 : comment reconnaître le site officiel

Selon Mon Parcours Handicap, portail gouvernemental, le service MDPH en ligne est accessible gratuitement 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (2026). Aucun paiement n’est demandé, à aucun moment, pour déposer une demande.

Fonctionnalité	Disponible sur MDPH en ligne	Couverture territoriale
Saisir une demande	Oui	Partout en France
Joindre les pièces justificatives	Oui	Partout en France
Suivre l’avancement du dossier	Selon département	Certains départements seulement
Consulter ses droits attribués	Selon département	Certains départements seulement
Contester une décision	Non	Recours par courrier uniquement

Une fois ce cadre posé, la question pratique qui revient toujours est la même : comment créer son compte sans se tromper de porte ? C’est ce que nous allons voir maintenant.

Créer son compte MDPH en ligne : étape par étape

J’ai vu cette situation des dizaines de fois : une famille s’inscrit, ne reçoit rien, recrée un compte, et se retrouve avec deux dossiers en doublon. Le doublon, c’est l’ennemi numéro un de l’instruction. Donc avant tout clic, prenez cinq minutes pour préparer ce qu’il faut et repérer votre MDPH.

Étape 1 : sélectionner sa MDPH départementale

Rendez-vous sur le portail national mdphenligne.cnsa.fr. Le site vous demande de choisir votre département. Ce choix n’est pas cosmétique : il conditionne l’interface que vous verrez ensuite. Certaines MDPH utilisent l’interface nationale de la CNSA, d’autres ont leur propre téléservice, comme usagers.mdph31.fr pour la Haute-Garonne, Genesis pour la Seine-Maritime, ou encore les pages départementales spécifiques du Pas-de-Calais (MDPH62).

La réalité du terrain, c’est que ces interfaces n’ont pas la même ergonomie. Ne vous inquiétez pas si l’écran ressemble peu à ce que vous avez vu chez un proche dans un autre département : c’est normal, ce n’est pas un signe de problème.

Étape 2 : créer ses identifiants ou passer par FranceConnect

En haut à droite de la page, un bouton « Se connecter / Se créer un compte » vous tend la main. Deux options s’offrent alors :

• Créer un compte local avec une adresse électronique valide et un mot de passe robuste ;
• Utiliser FranceConnect (Impots.gouv, Ameli, La Poste, MSA) pour éviter un énième mot de passe à mémoriser.

Un point capital : si vous avez déjà déposé un dossier, ne créez pas un second compte. Vous avez peut-être déjà des identifiants actifs, transmis par courrier. Vérifiez auprès de votre MDPH avant de recommencer.

Étape 3 : confirmer son adresse électronique et sécuriser son mot de passe

Après création, un courriel de validation vous est envoyé. Cliquez sur le lien qu’il contient, sinon votre compte reste inactif. Choisissez un mot de passe long (au moins 12 caractères, avec chiffres et majuscules) : vous ne pourrez pas toujours le réinitialiser par courriel, donc mieux vaut ne pas le perdre.

Les informations à préparer avant de commencer

• Numéro de sécurité sociale de la personne concernée
• Numéro de dossier MDPH si un dossier a déjà été enregistré
• Adresse électronique valide et relevée régulièrement
• Numéro de téléphone joignable
• Pièce d’identité et justificatif de domicile scannés
• Formulaire de demande Cerfa n° 15692*01 et certificat médical Cerfa n° 15695*01

Compte créé, encore faut-il pouvoir entrer. Et là, deux chemins très différents coexistent. Voyons lesquels, et comment choisir.

Se connecter à mon compte MDPH en ligne : FranceConnect ou identifiants

Pour accéder à votre compte MDPH en ligne, ouvrez le portail MDPH en ligne ou le téléservice de votre département, sélectionnez votre MDPH, puis cliquez sur « Se connecter / Se créer un compte ». Vous vous identifiez soit avec FranceConnect, soit avec les identifiants reçus par courrier après le dépôt de votre dossier. Le service est gratuit et accessible 24 h/24, 7 j/7.

Se connecter avec FranceConnect

FranceConnect est un service de l’État qui vous authentifie via un compte que vous possédez déjà : Impots.gouv, Ameli, La Poste, MSA. Vous ne mémorisez aucun mot de passe supplémentaire, et vous évitez le risque de perdre vos identifiants MDPH.

Attention à une confusion courante : FranceConnect vous identifie, mais ne vous rattache pas automatiquement à votre dossier MDPH. C’est votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de dossier qui fait le lien.

Se connecter avec ses identifiants MDPH reçus par courrier

La MDPH31, comme la majorité des MDPH, rappelle que les identifiants sont envoyés par courrier postal après le dépôt du dossier. Ce n’est pas un courriel, pas un SMS : c’est une lettre. Ouvrez-la et conservez-la. Ce détail explique à lui seul la moitié des blocages que je rencontre.

Que faire quand la connexion échoue

Les échecs les plus fréquents tiennent à quatre causes :

• Identifiants jamais reçus (courrier perdu ou non distribué)
• Changement d’adresse postale non mis à jour
• Déménagement dans un autre département : votre compte reste rattaché à l’ancienne MDPH
• Mot de passe oublié sans lien de réinitialisation automatique

Mode de connexion	Ce qu’il faut avoir	Avantages	Limites
FranceConnect	Compte Impots.gouv, Ameli, La Poste ou MSA	Pas de mot de passe supplémentaire, sécurisé	Dépend d’un autre service, pas de lien automatique au dossier MDPH
Identifiants MDPH	Courrier reçu après dépôt du dossier	Accès direct au dossier	Pas de réinitialisation automatique par courriel

Vous n’arrivez toujours pas à entrer ? Passons aux cas de blocage plus profonds, ceux qui font abandonner le plus de monde.

Mot de passe oublié, compte invalide ou désactivé : les solutions

C’est la question qui revient le plus souvent dans ma boîte mail : « mon compte ne fonctionne plus, dois-je tout refaire ? » La réponse est non, presque jamais.

J’ai oublié mon mot de passe MDPH

Contrairement à beaucoup de sites, MDPH en ligne n’offre pas systématiquement de lien de réinitialisation par courriel. Le mot de passe initial est celui transmis par courrier après dépôt du dossier. Si vous l’avez perdu :

• Vérifiez d’abord tous vos courriers MDPH reçus depuis le dépôt.
• Consultez vos courriels, y compris les indésirables : une confirmation a pu y être envoyée.
• Contactez votre MDPH pour obtenir de nouveaux identifiants.

Le message « compte invalide ou désactivé » s’affiche

La procédure correcte, documentée par la MDPH31, est la suivante : remplir le formulaire de demande de réactivation disponible auprès de votre MDPH. Celle-ci rétablira l’accès et vous transmettra, si nécessaire, de nouveaux identifiants par voie postale. Comptez en moyenne une à trois semaines selon les départements.

Ce que les familles ne savent pas toujours : la réactivation n’est pas automatique, il faut la demander. Aucun bouton magique n’existe dans l’interface.

Contacter sa MDPH : les canaux et les délais

Trois canaux s’offrent à vous, du plus rapide au plus formel :

• Téléphone : pour un premier diagnostic, surtout pour savoir si un courrier a bien été envoyé.
• Courriel ou formulaire de contact : pour tracer une demande de réactivation.
• Courrier postal : pour les situations complexes, avec copie de pièce d’identité.

Un cas concret que j’ai suivi récemment : une personne relogée en PACA après deux déménagements avait un compte rattaché à son ancien département. Elle voulait déposer un renouvellement AAH. Rien n’était cassé : il fallait juste solliciter la réactivation auprès de l’ancienne MDPH, puis la nouvelle MDPH reprenait la main. Deux courriers, trois semaines, dossier préservé. Sans cette demande, elle aurait recréé un compte et généré un doublon.

Vos accès sont rétablis ? Voyons maintenant ce que vous pouvez réellement faire à l’intérieur du compte.

Que pouvez-vous faire depuis votre compte : dépôt, suivi et droits

Le compte MDPH en ligne change la vie de ceux qui jonglent avec des dossiers papier. Mais il a des limites claires qu’il vaut mieux connaître pour ne pas s’attendre à plus qu’il n’offre.

Déposer une première demande ou un renouvellement

Depuis l’onglet « Mon dossier », vous pouvez saisir une première demande (AAH, RQTH, PCH, carte mobilité inclusion) ou un renouvellement. Le Cerfa n° 15692*01 est intégré dans le formulaire numérique : vous renseignez les informations directement, plus besoin d’imprimer.

Pour le renouvellement, votre compte existant suffit. Inutile d’en créer un nouveau : cela créerait un doublon administratif et ralentirait l’instruction.

Joindre et vérifier ses pièces justificatives

Le certificat médical Cerfa n° 15695*01 doit être signé par un médecin et daté de moins d’un an. Un certificat ancien est une cause classique de dossier incomplet, donc de rallonge de délai. Idem pour le justificatif de domicile : plus de trois mois, il peut être refusé.

• Pièces complètes selon votre demande
• Certificat médical Cerfa 15695*01 signé et daté de moins d’un an
• Coordonnées postales et électroniques à jour
• Accusé de transmission téléchargé et conservé

Suivre l’avancement et consulter ses droits

Là encore, tout dépend de votre MDPH. Si le suivi de dossier est ouvert dans votre département, vous verrez les étapes (réception, instruction, passage en CDAPH, décision). Sinon, vous devrez passer par téléphone ou courrier.

Distinction essentielle : l’état « en cours d’instruction » ne veut pas dire que la CDAPH s’est prononcée. La Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées est l’instance qui décide, et sa décision vous est notifiée par écrit.

Maintenant, une confusion fréquente mérite une section entière : celle entre MDPH en ligne et Mon Parcours Handicap.

MDPH en ligne ou Mon Parcours Handicap : ne pas confondre les deux comptes

Je le répète souvent aux familles : ce ne sont pas les mêmes services, et avoir l’un ne donne aucun accès à l’autre. Ce point est absent de la plupart des pages concurrentes, alors qu’il provoque des incompréhensions massives.

Ce que fait chaque plateforme

Critère	MDPH en ligne (CNSA)	Mon Parcours Handicap
Organisme	CNSA, pour votre MDPH départementale	État, portail national interministériel
Objectif	Déposer et suivre une demande	Informer, orienter, outiller
Mode de connexion	FranceConnect ou identifiants MDPH	FranceConnect ou identifiants propres
Dépôt de dossier	Oui	Non
Suivi de dossier	Selon département	Non
Informations et aides	Limites au strict nécessaire	Oui, très développées

Quel compte ouvrir selon votre besoin

Vous voulez déposer une demande ou renouveler un droit ? C’est MDPH en ligne. Vous cherchez à comprendre vos droits, à connaître les aides de votre département, à préparer un projet de vie ou à accéder à des ressources par handicap ? C’est Mon Parcours Handicap.

Rien n’interdit d’avoir les deux. Beaucoup d’usagers détiennent légitimement les deux comptes, avec des identifiants séparés. Mais ne comptez pas sur FranceConnect pour vous connecter à l’autre espace : vous devrez à chaque fois choisir le bon portail.

Et si l’informatique n’est pas votre alliée, ou celle de votre proche ? Rassurez-vous, des alternatives existent.

Sans internet, sans identifiants ou en situation de handicap : les alternatives

Aucune démarche en ligne n’est obligatoire. Le dépôt papier reste un droit, et l’accompagnement gratuit existe partout en France. La réalité du terrain, c’est que beaucoup de familles ignorent à quel point elles peuvent être aidées sans rien payer.

Déposer un dossier MDPH papier

Vous imprimez le Cerfa n° 15692*01, vous faites remplir le certificat médical Cerfa n° 15695*01 par le médecin, vous joignez les justificatifs et vous envoyez le tout à votre MDPH. Demandez un accusé de réception ou envoyez en recommandé avec avis de réception.

Se faire accompagner : France Services, CCAS, associations

• France Services : guichet gratuit dans la plupart des communes, avec agents formés au numérique.
• CCAS / CIAS : pour les personnes âgées ou en situation de fragilité, avec accompagnement personnalisé.
• Associations locales de personnes handicapées ou de familles : APF, UNAPEI, AFM-Téléthon selon les territoires.

Accessibilité : LSF, facile à lire et à comprendre

Le portail Mon Parcours Handicap propose une Bulle Elix, service d’interprétation en langue des signes française (LSF), et des fiches en facile à lire et à comprendre (FALC). Ces ressources sont accessibles gratuitement. Pour une personne sourde ou avec des troubles cognitifs, c’est une voie précieuse pour comprendre les démarches avant même de les engager.

Nous approchons de la fin. Faisons le point sur les erreurs à éviter et les réflexes de sécurité à adopter.

Erreurs fréquentes, sécurité et bonnes pratiques en 2026

En vingt ans de terrain, j’ai vu revenir les mêmes cinq erreurs. Les connaître, c’est s’épargner des semaines de retard.

Les 5 erreurs qui bloquent un dossier

• Créer un doublon de compte alors qu’un dossier existe déjà.
• Transmettre un dossier incomplet (certificat médical trop ancien, justificatif de domicile périmé).
• Laisser un courrier d’identifiants non ouvert dans un tiroir.
• Utiliser une adresse électronique obsolète et rater les notifications.
• Saisir ses données sur un site non officiel proposant un « service d’aide ».

Sécuriser ses identifiants et ses données médicales

Vérifiez toujours l’adresse dans la barre du navigateur avant d’entrer le moindre identifiant. Aucun agent MDPH ne vous appellera pour vous demander votre mot de passe FranceConnect. Aucun courriel légitime ne vous demandera d’envoyer des pièces médicales en pièce jointe.

• Une seule adresse électronique, un seul compte par personne.
• Courriers d’identifiants conservés dans un dossier dédié.
• Pièces médicales transmises uniquement via le portail officiel ou par voie postale.
• Accusés de transmission conservés et datés.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon compte MDPH en ligne ?

Rendez-vous sur le portail MDPH en ligne ou sur le téléservice de votre département, sélectionnez votre MDPH, puis cliquez sur « Se connecter / Se créer un compte ». L’authentification se fait par FranceConnect ou avec les identifiants reçus par courrier.

Où trouver mes identifiants MDPH en ligne ?

Ils sont envoyés par courrier postal après le dépôt de votre dossier, comme l’indique la MDPH31. Si vous ne les avez jamais reçus, adressez une demande à votre MDPH pour obtenir de nouveaux accès.

Que faire si mon compte MDPH est invalide ou désactivé ?

Ce message signale un accès numérique suspendu, pas la suppression de votre dossier. Il faut remplir le formulaire de demande de réactivation auprès de votre MDPH, qui rétablira l’accès et vous transmettra de nouveaux identifiants si nécessaire.

Peut-on déposer une première demande MDPH entièrement en ligne ?

Oui pour la saisie et la transmission de la demande et des pièces justificatives via le portail, mais le certificat médical Cerfa n° 15695*01 et certaines pièces restent à obtenir auprès de professionnels de santé. Le dépôt papier demeure possible.

Le suivi de mon dossier est-il disponible partout en France ?

Non, le suivi de l’avancement de la demande et le suivi des droits ne sont ouverts que dans certains départements. En l’absence de suivi en ligne, il faut contacter directement sa MDPH.

MDPH en ligne et Mon Parcours Handicap, est-ce le même compte ?

Non. MDPH en ligne sert à déposer et suivre une demande auprès de votre département, tandis que Mon Parcours Handicap est le portail national d’information et de services. Les identifiants sont distincts, même si FranceConnect peut servir aux deux.

Le service MDPH en ligne est-il payant ?

Non, le service est entièrement gratuit et accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Tout site demandant un paiement pour déposer un dossier MDPH doit être considéré comme suspect.

Ce qu’il faut retenir avant de fermer cet article

Votre espace personnel MDPH en ligne est un outil précieux, mais imparfait. Il sert à saisir, déposer et — selon les départements — suivre une demande auprès de la MDPH, gratuitement, sans interruption de service. Il coexiste avec un autre dispositif, Mon Parcours Handicap, avec lequel il ne faut pas le confondre : deux services, deux comptes, deux usages complémentaires.

En cas de compte invalide ou désactivé, la solution passe par une demande de réactivation auprès de votre MDPH, jamais par la création d’un nouveau compte. Et si vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique, le dépôt papier, l’accompagnement en France Services et les formats accessibles LSF ou FALC restent des alternatives pleinement valables. Vérifiez toujours l’adresse du site avant de saisir vos identifiants.

Et si votre blocage venait simplement d’un courrier d’identifiants resté fermé dans un tiroir ? Avant de créer un nouveau compte, vérifiez votre situation et sollicitez votre MDPH : votre dossier mérite un accès, pas un doublon.